สิ่งที่บุตรหลานของคุณสามารถสอนคุณเกี่ยวกับอนาคตของธุรกิจของคุณ

สิ่งที่บุตรหลานของคุณสามารถสอนคุณเกี่ยวกับอนาคตของธุรกิจของคุณ

เป็นไปได้อย่างไรที่เด็กอายุ 11 ขวบของคุณสามารถทำนายอนาคตของเทคโนโลยีระดับองค์กรได้ดีกว่าคุณต้องการทำนายอนาคตของเทคโนโลยีระดับองค์กรหรือไม่? ใช้เวลากับเด็กอายุ 11 ขวบ หากคุณสามารถทำให้เขาหรือเธอค้นหาจาก Minecraft ได้ (ฉันมีเกมอยู่ที่บ้านและพูดจากประสบการณ์)

ที่เกี่ยวข้อง: ผู้นำเทคโนโลยีสามารถเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตของการทำงานได้อย่างไร

เทคโนโลยีที่จะทำให้ธุรกิจทำงานได้ดีขึ้นในวันพรุ่งนี้ได้รับการ

ดัดแปลงมาจากเทคโนโลยีที่วัยรุ่นทั่วไปใช้ในปัจจุบันมากขึ้นเรื่อยๆ ปรากฏการณ์นี้ยิ่งแพร่หลายมากขึ้นเท่านั้น

จากการศึกษาในปี 2014 ของ IDG Enterpriseในช่วง 12 ถึง 18 เดือนข้างหน้า “การบริโภค” ของไอทีภายในองค์กรจะส่งผลดีสุทธิต่อความคล่องตัวทางธุรกิจ การเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญ ประสิทธิภาพของกระบวนการ ประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้ และความพึงพอใจของผู้ใช้

แบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการรักษาความได้เปรียบที่ล้ำยุค ตลอดจนคาดการณ์ว่าเทคโนโลยีระดับองค์กรจะเป็นอย่างไรต่อไป จำเป็นต้องพัฒนาและรักษาความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าผู้คนใช้เทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภคในปัจจุบันอย่างไร และนั่นอาจหมายถึงสิบสามของคุณ

อันที่จริง ฉันรู้สึกประหลาดใจอย่างต่อเนื่องกับจังหวะที่บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จในการแย่งชิงแนวคิดจากเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภค คุณไม่จำเป็นต้องมองไกลไปกว่าวิธีที่บริษัทต่างๆ ปรับเปลี่ยนองค์ประกอบของโซเชียลมีเดียและการแชทออนไลน์ให้เหมาะกับการใช้งานของพวกเขาเอง เทคโนโลยีอย่าง HipChat และ Slack ได้นำองค์ประกอบของชีวิตออนไลน์ที่ผู้บริโภคคุ้นเคยมายาวนาน ตั้งแต่ห้องแชท ฟีดข่าว ไปจนถึงอีโมจิ และนำมาปรับใช้ในที่ทำงาน

เทคโนโลยีเหล่านี้ไม่เพียงปรับให้เข้ากับองค์กรได้เพราะคุ้นเคยกับพนักงานเท่านั้น แต่เพราะพวกเขาเลียนแบบและสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงระหว่างและระหว่างผู้คนที่มีอยู่แล้วภายนอกสำนักงาน

ตัวอย่างหนึ่งที่มีประสิทธิภาพคือ “เอมี่” ผู้ช่วยจัดตารางเวลาทางอีเมลจากบริษัทซอฟต์แวร์X.Ai เมื่อผู้ใช้ส่งอีเมลเพื่อนัดหมายการประชุม เขาหรือเธอเพียงแค่คัดลอกที่อยู่อีเมลของ “Amy” และแอปจะทำงานโดยดึงข้อมูลจากปฏิทินและอีเมลเพื่อตั้งค่าการประชุมโดยอัตโนมัติ

เอมี่เป็นคนจริงมากตามที่ X.Ai กล่าว เธอมักจะได้รับคำขอบคุณและยังได้รับเชิญให้ไปดื่มด้วย! ที่น่าสนใจคือเธอมีเชื้อสายที่ชัดเจนจากอีกเสียงที่เป็นประโยชน์ซึ่งพวกเราหลายคนคุ้นเคยกันดี นั่นคือ Siri 

ซอฟต์แวร์แบบไม่มีอินเทอร์เฟซที่อยู่บนไอโฟนของเรา

เหตุใดเทคโนโลยีของผู้บริโภคจึงขับเคลื่อนนวัตกรรมขององค์กร เหตุผลหลักสองประการ:

ประการแรก เทคโนโลยีที่ผ่านการตรวจสอบจากผู้บริโภคช่วยลดอุปสรรคในการเข้าและลดความเสี่ยง อัตราต่อรองที่สูงของความล้มเหลวจะลดลงด้วยความสูญเสียที่ค่อนข้างน้อย เมื่อเทียบกับสิ่งที่อาจลุกเป็นไฟได้หากเทคโนโลยีระดับองค์กรที่ยังไม่ผ่านการทดสอบทำให้ธุรกิจต้องหยุดชะงัก จำได้ไหมว่าระบบทั้งหมดของ Uber ล่มในชั่วข้ามคืนหลังจากที่เปิดตัวระบบนำทางของตัวเองตั้งแต่เริ่มต้น?

ที่เกี่ยวข้อง: เทคโนโลยีสามารถช่วยคุณจัดการธุรกิจด้วยความเร็วเท่าคนของคุณได้อย่างไร

แน่นอนว่าคุณทำไม่ได้ เพราะ Uber ใช้ระบบที่ทดสอบโดยผู้บริโภค Google Maps และ Waze เพื่อให้ระบบนำทางทำงาน ขณะนี้บริษัทกำลังสำรวจการสร้างระบบแผนที่ของตนเอง

เหตุผลที่สองที่เทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภคกำลังขับเคลื่อนนวัตกรรมขององค์กรก็คือ เทคโนโลยีที่เชื่อมต่อกับผู้บริโภคที่ประสบความสำเร็จนั้นถูกสร้างขึ้นสำหรับคนจริงๆ ซึ่งแตกต่างจากแอปพลิเคชันระดับองค์กรจำนวนมากที่ทำให้มึนงงซึ่งมีฟังก์ชันต่างๆ

ผู้มีอำนาจตัดสินใจเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่จะกำหนดวิธีแก้ปัญหาให้กับทั้งองค์กร แต่เพื่อให้เทคโนโลยีของผู้บริโภคอยู่รอดได้ ผู้ใช้แต่ละคนต้องตัดสินใจใช้ต่อไป สภาพแวดล้อมแบบจมหรือว่ายน้ำซึ่งมีเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภคอยู่ทำให้เทคโนโลยีมีความชาญฉลาดขึ้น เป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น และน่าสนใจยิ่งขึ้น

และความน่าสนใจคือสิ่งที่เทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมควรจะเป็นในท้ายที่สุด ไม่ควรใช้งานได้เท่านั้น แต่ควรทำให้ผู้ใช้รู้สึกอยากใช้ต่อไป ในหนังสือขายดีของเขาHooked: How to Build Habit-Forming Productsผู้ประกอบการและนักจริยธรรมแห่งมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด Nir Eyal ได้วาง “Hook Model” สี่ขั้นตอนสำหรับวิธีเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทใดก็ตามให้เป็นชุดของทริกเกอร์และการกระทำ และผลตอบแทนที่นำไปสู่การลงทุนใหม่

ในท้ายที่สุด Eyal แย้งว่า การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมโยงกับกิจวัตรประจำวันของผู้คนและอารมณ์ที่แท้จริงของมนุษย์นั้นมีทั้งราคาถูกและมีประสิทธิภาพมากกว่าการพึ่งพาการตลาดและการวิจัยราคาแพง 

Credit : สล็อต